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或许很多人像我一样，搜集了很多电子书，但很难有足够的时间坐下来一口气读完；看得多了，总是忘了一些学习过的知识，经常要靠百度才能解决问题。如果你也有类似的困惑，或许本文的经验可供参考…

现如今，在线客服系统在传统人工客服的基础上增加了机器人功能，二者的结合使在线客服系统的功能更加完善。 机器人是为了解决目前人力成本高和大量重复问题的，通过提前给机器人预设的问题和答…