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投稿用户 • 2022年6月16日 14:20:06 • 阿里云主机 • 阅读 182

夯实网络架构，不断优化客户体验

钱柜成立于1985年，以录像带租赁起家，随着消费趋势的转变，率先迈入MTV领域，并发挥巧思结合MTV与卡拉 OK，开创了KTV崭新服务。为了帮助钱柜结合数字化元素，打造更多服务场景，互联科技子品牌第一线助力钱柜夯实网络架构。

业务挑战

钱柜以往主要采用骨干网络架构，在各区办公室配置一条专线连接总部，其余门店则运用 ADSL或VDSL线路，直接以IPsec VPN通道连接总部机房。基于资产安全考虑，总部与各节点间包含 APP数字会员卡的身份验证、点歌信息流在内的数据通信，均通过内网进行处理。

此方案带来的业务挑战是，每个门店都需要配置专业的路由器通信设备，还需精准调试网络并设定总部与各门店的通信联机操作规则，而这些步骤需要专业的通信工作人员亲赴每个现场逐一执行，由此经常导致服务延迟而影响门店运营。另外，钱柜自身推动数字转型计划，不断推出APP、抢标活动等多种创新的包厢体验服务，新服务也常会带来流量骤增状况。受限于原有网络架构，一旦出现问题，钱柜难以迅速调整各节点间的网络设定，无法在第一时间解决问题，难免影响内外部使用者的联机体验。此外，钱柜每年的所有路由器维护费用也是一笔额外支出。

随着数字化需求的不断增大，传统的网络架构难以支持，此外考虑到高额的成本支出，钱柜开始寻找其他网络解决方案，不断优化视听娱乐体验。

量身定制的全面规划

为化解业务挑战，第一线协助钱柜于2021年初引入SD-WAN 服务，并于同年7月部署完毕。第一线提供服务租金化与一次性买断模式，让钱柜免于负担路由器的维护成本。

通过第一线SD-WAN一站式管理接口，钱柜网管人员即可告别以往分散及片面的网管信息，总览各节点间的联机状态，掌握整个集团内网使用情况，适时采取各项措施提升管理水平，甚至可依据每个应用程序灵活调整最低保证速率（Committed Information Rate，CIR）与最高传输速率（Peak Information Rate，PIR）。如遇到需要紧急调整的情况，直接调整接口功能，即能立即生效，应变弹性大增。

钱柜秉持勇于创新的理念，不断发挥创意设想通过APP控制乐器节奏、在不同线下或虚拟包厢进行异地同唱等崭新服务，但这些服务对于网络等待时间的容忍度偏低，导致不能快速上线；自从选用第一线SD-WAN，有望让钱柜解开过往束缚，无后顾之忧地推动APP功能优化，增加更多创新服务，不断提升顾客体验价值。

为何选择第一线

第一线与钱柜的缘分可以追溯到9年前，当时钱柜需要新的网络服务提供商助其扩展中国大陆业务，了解到第一线深耕大中华区企业网络市场20逾年，并拥有丰富的网络解决方案经验，十分契合钱柜的需求，决定与第一线合作启动大陆节点的线路更换工程。此项更变帮助钱柜减少三成电信支出，加上第一线服务质量优异、响应速度快，且能实时通报断线与复线状况，给钱柜留下了良好印象，因而将合作方案用于台湾本地。

基于成本、效能与管理方面的考虑，钱柜在去年萌生转换网络架构的想法。当时，第一线已累积不少SD-WAN成功案例，便推荐钱柜进行数字化转型，此方案可让用户通过Web GUI 集中配置、安装与实时监控整体虚拟广域网，还能藉由动态多路径优化（DMPO）技术，自动维持优化传输效率，种种服务优势深得钱柜认同，因而决定在与第一线的MPLS合约期满时进行转换。

回顾过往，钱柜从国际专线(IPLC)转换为MPLS架构，通信成本立减30%；如今完成SD-WAN部署，费用并未增加，但可用带宽明显扩增，第一线的优质服务协助钱柜卸除路由器的维护费负担，运营管理上也更加轻松弹性。截至目前钱柜位于全台15家门店、1家会所、1家饭店，皆已完成转换工程。不仅如此，钱柜计划于今年10月初开幕的垦丁休闲娱乐购物中心，也将同样通过第一线成功部署SD-WAN联机架构，期待持续为大众提供更好的视听娱乐体验。

客户好评

“随着SD-WAN的启用，让我们实时掌握完整的网络流量状况的同时，节省了各门店的网络设备维护这部分的高额成本，还可利用SD-WAN 的优势，灵活调整网络质量与效能，妥善应对各项网络需求的变化。同时，第一线拥有丰富行业经验，提供专业网络构建与优质服务，帮助钱柜快速转型，搭建SD-WAN网络环境，提高数据传输稳定度，灵活响应市场变化。”

钱柜企业信息处经理 –徐鸿志、

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