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投稿用户 • 2022年6月15日 15:00:06 • 阿里云主机 • 阅读 166

来源：【昆明日报-掌上春城】

掌上春城讯 “饿了么平台对外卖这类商品的打包费进行整治了。”5月12日，掌上春城接到市民常女士反映，称自己收到显示为饿了么的短信，告知平台将从5月11日起，对茶饮小料、酒类/包装类饮料等已有包装商品收取餐盒费行为进行管控，如未在5月17日前进行修改，此类收费商品将被下架。对此，记者联系了饿了么客服与商家。

市民常女士反映短信图片

记者分别通过饿了么客服热线与APP向客服提供短信截图，询问该短信内容真实性，均被告知没有收到这相关通知与反馈，消费者如果遇到此类问题，可以随时咨询客服。此外，记者也走访了江岸小区、万彩城周边小吃店铺，都告诉记者没有收到相同短信。

某螺蛳粉店负责人黎先生介绍，已有包装的饮料，如矿泉水、可乐等，以往也并不收取额外费用；某黄焖鸡米饭店负责人黄先生告诉记者，这类饮料平常也不收取打包费，会连同餐食放在一个袋子里；某连锁汉堡店店长刘女士谈到，饮料类商品平常也不收取打包费。对于上述介绍，记者也通过饿了么APP模拟点餐证实，店家没有对这类商品进行额外收费。

某商家未对已有包装饮料收取打包费

某商家对已有包装饮料额外收取打包费

虽然暂时无法核实常女士反映的短信内容真实性，但记者对多家店铺进行模拟点餐后发现，确实存在对已有包装的对茶饮小料、酒类/饮料收取额外打包费，甚至偏高的情况。如某炸鸡店，会对每一瓶包装饮料收取1元打包费；某汉堡店一款咖啡，饿了么不收取打包费，但美团收取1元打包费，价格也存在较大差异；某奶茶店，相同产品在饿了么与美团的打包费也存在差异。

同一商家商品饿了么与美团收取不同打包费

经常点外卖的市民刘先生认为，打包费问题经常能碰到，比如某店家会用1角钱甚至1分钱的饮料吸引顾客，但下单后实际还要收取1元的打包费，自己就不愿意再买了。市民杨女士希望，外卖打包费少一点“套路”，明明可以把打包到一个袋子里，却设置为每件商品单独收费。

掌上春城记者：刘东辉

责编：李晓梅

编审：沙兰梅

终审：周建军

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