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2022年春，吉林省新冠疫情汹涌而至。中国电信长春分公司政企条线员工挺身而出，以“数智”服务助力科技抗疫，用实际行动彰显中国电信的使命担当。

4373套智能门磁：守护最后一米线

随着长春市实管控升级，居民小区封闭、足不出户。3月22日起，政企客户部连续驰援方舱医院、绿园区政府、莲花山管委会、东北师范大学、榆树市卫健委、滨江小区隔离点、天新饭店隔离点等多处疫情前线，共计交付防疫智能门磁设备4373套，物联网卡5623张，助力地方政府、疾控部门、社区远程实时管理。

867个来电名片：架起战疫流调之桥

信任，早已建立在中国电信与电信客户心间。在与疫情赛跑的过程中，这份信任化作“来电名片”产品。中国电信帮助867名长春市防疫人员在拨打流调电话时“亮明身份”，带有弹屏短信息的呼叫大大提高了电话接通率。在这战“疫”刻，架起流调员和百姓之间信任的桥梁，加速了疫情排查进度，获得了防疫人员和百姓的好评。

3月18日上午，长春分公司快速组建“来电名片”远程应急响应团队。统一显示的“长春市疫情防控工作人员”呼叫弹屏信息，涉及人员非属同一组织机构，且无法提供市政府、公安局、卫健委及防控中心相关授权，时间又极为紧迫。“来电名片”团队迎难而上，通过中国电信号百公司提供的“绿色通道”，先行开通此实名制业务。紧接着，和友商达成共识。仅仅用时5小时，867名流调员顺利开通“来电名片”。

一个个“来电名片”，一条条简短的提示，传递的是防疫智慧和温情，守护的是万千家庭的平安和幸福。

36小时开通：借力天翼云科技战疫

为了方便市民快速准确了解周边封管控情况，助推疫情精准化防控，急需构筑信息查询的绿色通道。在政企客户部迅速成立攻坚项目组，快速开展“长春市疫情封控、管控、防范区域查询系统”相关部署工作。凭借天翼云平台技术支持，仅用36小时，就完成了方案评审、域名备案、CDN加速及对象存储配置、安全服务开通、系统割接上线的全部工作。目前，该系统日均访问量达40万人次。

在几乎所有人居家办公的情况下，此项目的实施存在许多平日难以想象的困难，但这支以党员为主的项目团队不舍昼夜、通力协作，跑出“加速度”，彰显了电信速度、电信效率和电信担当。

24小时全天候驰援：重保防疫通信需求

疫情发生以来，中国电信长春分公司政企客户部高效联动、密切协作、连续奋战，用电信速度诠释责任担当。

通源医院：3月12日，通源医院被指定为疫情定点医疗机构，提供三千多张床位。而此时，该医院新楼装修尚未完工，通信线路并未开通，4G/5G信号没有覆盖。在省市公司的指挥调度下，网发部迅速组织施工方案，网运部政支中心紧急调配交换等设备44台；当晚10点，800M互联网专线完成开通；次日凌晨1点，通源医院新楼址除地下一二层、电梯外，全部室分覆盖项目完成开通！

吉大一院：3月12日下午，吉大一院急需50张防疫数据卡。在交通管制的情况下，通过居住在朝阳区和经开区的电信员工接力配送，及时送达市区10多公里外的英俊镇隔离院区。

奥体方舱医院：3月14日，长春奥体公园方舱医院急需电信信号覆盖。8:20共建共享完成首次对接；9:30网运部优化人员完成现场测试；11:20，敲定建设方案。中国电信长春分公司共建共享团队落实设备安装队伍和物资物料，网发部准备光缆线路，网运部准备主设备，采购中心库管员到位；13:00人员与物资全部到位，开始施工；当晚23:10，4G/5G基站同步开通。

长春市政数局：3月18日下午，长春市政数局要求紧急开通一条至密接隔离酒店的视频专线。该隔离点已入住密接人员，感染风险较大，但电信施工人员不顾自身安危，向险而行、冲锋在前， 2小时内完成线路开通。

吉林省应急管理厅：3月19日上午，吉林省应急管理厅要求200M互联网专线紧急提速至1G，以保障疫情期间全省安全生产应急视频调度。中国电信长春分公司闻令而动，仅用时30分钟，便完成测试、开通任务。

96118省长热线：受疫情影响，省长热线服务量急剧上升，政企客户部呼叫中心第一时间启动应急预案，全力保障热线服务不间断、接通水平不降低。为此，增派人员力量，科学安排班次；建立紧急问题处理绿色通道、启用工单转办处理APP等有效手段，确保每一个来电都能得到及时的接听与处置；为接线人员提供充足的防疫用品、饮食、生活备品等物资保障，解决后顾之忧。

服务源于本心，真诚赢得信任。在此次疫情保卫战中，中国电信长春分公司尽锐出战，与时间赛跑，千方百计提供“数智化”服务，为各级政府构筑科技战疫防线，为人民群众搭建抗疫“连心桥”，彰显了“红色电信”精神和央企硬核担当！

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