智慧运营的三大体系(浦发银行智慧运营的三大体系)

来源：【中国卫生杂志】

运营管理

近年来，北京大学口腔医院以问题为导向，建设智慧财经系统，推动医院财务信息化、智能化、数字化建设，解决医院管理痛点、难点问题，有效提升医院财务管理水平和工作效率，积极探索推动公立医院运营管理数字化转型升级、提升发展质量，为后续医院的信息化建设积累了成功经验。

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“四算合一”+内控

北京大学口腔医院成立于1941年，始建于1941年。前身是国立北京大学医学院附属医院的齿科诊疗室。伴随着八十年的发展历程，如今的北大口腔已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的大型口腔医学院、口腔医院、口腔医学研究所。医院作为“国家口腔医学中心”，医院现有诊疗椅位675台，开放病床173张，年门急诊服务患者超179万人次、年收治住院患者近8000人，服务规模是世界领先。医院是口腔生物材料和数字诊疗装备国家工程研究中心、国家口腔疾病临床医学研究中心、拥有口腔专科全部8项“国家临床重点专科”，首批入选国家“双一流”建设学科和国家级一流本科专业建设点；在全国第四轮学科评估（2017）、全国首次专业学位水平评估（2018）中均荣列“A+”。在政策压力、运营压力、服务压力下，医院每年运营资金的近95%需靠自身“造血”，亟待数字化智能赋能。

2015年，由财务部门主导，北大口腔医院开始财务转型工作，进行了医院内部财务改革，实施了财务集中扁平化管理，六个分支机构一本账。医院从与前端业务具有天然联系的报表入手，实现月末一键生成对内管理和对外报送报表等。2017年，医院开展HRP系统（医院资源规划系统）建设，开启医院运营管理领域信息化建设工作。

2018年，医院作为首家获得财政部经济管理领域信息化建设项目的专科口腔医院，开展智慧运营管理平台建设工作。由于市场上没有适合的系统产品，系统建设工作成为医院破旧立新的改革工作。医院结合自身特色，根据功能定位，秉承对外对内服务理念，尤其是服务对内科研工作，开展了一系列数字化建设工作。

2019年，医院提出“四算合一”+内控的顶层设计，在医院战略导向下，持续开展了基础平台层、资源管理层、安全管理层和大数据运营中心四层，涵盖全面预算、成本核算、报账管理、资金管理、核算管理、主数据管理、合同管理、大数据管理等12个系统的建设工作。到2022年，智慧财经系统平台已实现财务信息化到财务数字化的转型，支持医院智慧运营管理的中坚力量，构建了医院数字化神经系统的工作实践。

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“五流”协同

围绕业务活动，财务部门以“数字+智慧运营管理”为总体目标，关注人、财、物、技术四大资源，落实“设计、计划、组织、实施、控制、评价”六个管理活动，运用“移动互联、大数据、人工智能、物联网、云计算、区块链”六项技术，构建“灵活的资源调配能力、快速的信息反映能力、全面的风险防控能力、智慧的决策支持能力、创新的价值创造能力、全面高效的服务能力”六项能力，实现“业财高度融合、流程高效运转、风险在线防控、信息实时反映、数据价值创造、高满意度服务”六个目标。

智慧财经系统是医院资源运营系统平台的核心系统，要站在医院运营管理的全局以及全业务进行思考。该系统除了实现财务管理信息化的集中建设，包括成本、预算、资金、核算、报销、收入、会计档案、项目（科研、教学、基建）经费管理等系统，还与人力、物资、资产运营资源、经济业务活动基础、风险、内控、审计管理系统的建设相互协同，与医院原有业务系统、外部系统集成协同，做到“全院一盘棋”。

智慧财经系统建设秉承业财深度融合、流程高效运转、全面预算管理、健全内部管控、挖掘数据价值的管理目标及原则，结合医院实际需求，通过信息化技术手段实现信息共享、减员增效、优化资源配置、完善监督机制、数据资产化，为医院各项管理以及管理决策提供辅助管理支持。

智慧财经系统建设为医院财务建设的深化应用打下坚实基础。该系统旨在全面提升财务精益化管理水平，按照“数据标准化、系统集成化、业务自动化”的建设思路，按照医院集团化管理模式实现多组织管理、多院区实时协同管理。实现业财融合贯通，进一步开展新兴技术与医院财务管理的深度融合，推动医院由“信息反映精细化”转向“经营管理精益”。

对应医院战略财务管理，智慧财经系统建设形成业务流、资金流、票据流、管控流、数字流五流协同，统筹业务库、风险库，对人、财、物、技术等核心资源进行科学配置、精细管理，打造有效使用的资源运行管理平台。与此同时，医院持续优化财务职能，嵌入智能化与新技术的应用，推动人机互动方式，实现财务领域卓越发展和多维管理产出。

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“粘贴”项目

北大口腔医院的智慧财经系统建设可分为三个阶段。第一阶段是建设标准期，核心是围绕建设标准化管理，实现各项管理线上化。第二阶段是价值提升期，是目前正在进行的阶段，大量进行系统集成、数据交互建设、经济数据分析体系构建等，实现从“业务数据化”走向数据赋智的“数据业务化”。第三阶段，持续优化，希望运用更多智能化产品，综合采用人工智能技术、大数据技术形成人机互动财务组织，提升辅助管理决策的洞察识别能力。

在建设过程中，医院建立了26人的多方联合团队，以“建设标准化管理，实现各项管理线上化”为核心展开工作，重点对智慧财务系统所包含的子系统进行建设。组建了40人的多方联合团队，在原有项目领导小组、项目管理小组、项目开发设计小组、项目实施小组基础上，增加项目运维小组，以“横向贯通，创造价值”为核心进行系统集成、业务一体化、数据分析与数据智能展开工作，同时已上线的子系统进入正常运营维护。

目前，北大口腔医院智慧财经系统平台包含内置OCR技术、RPA技术等技术的12大系统，服务职工4000多人，职工每年不跑少跑次数6万余次，服务效率提升80%以上。以全面预算、科研经费管理系统和成本一体化系统为例，预算工作在医院形成全过程闭环管理，按照政府会计改革“双基础、双功能、双报告”要求，构建全新预算双体系架构，全面完善医院预算管理体系，实现了预算编制执行数据一键汇总，自动生成分析图表和报告等功能。

医院坚持走自主创新的数字化之路，开发科研经费数字化管理系统，打破市场上没有适合大学医院科研管理软件僵局，自主完成科研项目管理系统的设计、研发、测试和上线工作。目前系统中管理着近3000个课题的经费，资金到位情况、执行情况、母子课题情况、配套情况等均可一键查询，同时也支持一键结题功能。

医院打造基于内部需求的科室、项目、病种、多机构、多角色、不同单元（消毒包、义齿加工）的多维度口腔特色的成本一体化系统，实现图、表联动，多院区联动，智能挖掘数据价值，自动生成综合考量指标和医院运营分析报告，打造了成本一体化的管理模式。

医院通过项目建设进行成果转化，将经费支出资产化，释放深层次价值，保障医院资产权益。2020年，医院共申请国家版权局计算机软件著作权8项。数字化转型后，医院凭证协同生成效率提升95%，科教项目数字化覆盖率提升70%，全面预算执行准确率提升4%，全面预算数据分析挖掘效率提升96%，银医直联全面覆盖，资金处理效率提升80%。

数字化不但是技术革命，更是认知革命，北大口腔医院智慧财经系统建设的背后，是一支多专业研究型复合人才团队。医院凝聚大众智慧，以“链”式思维将“碎片化”项目建设“粘”在一起，通过财政卫健355工程，行业学会协会等多平台交流及跨行业融合，通过财政部、北大、北医科学研究和政策制定平台，实现产学研一体化，持续培育出熟政策、强技术、善协作且具有全局视野的高素质数字化建设复合人才。

未来，医院财务部门应成为领导决策的司令部、作战部、指挥部、情报部，是医院发展和前进的驾驶舱、方向盘。财务工作应由记账向理财、经营、管理转变，由记录价值向创造价值转变，财务人员应由算账员向理财者、管理者转变，由制度执行者向医院决策者转变。领先的财务组织正在拥抱新的变化，踏上数字化转型之路，寻求“价值守护”和“创造价值”的改变。

文：北京大学口腔医院赵薇李祎迪

编辑：刘也良

审核：孔令敏张士国

制作：中小卫2号

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