群发消息时,担心消息太长不易读;每次都要手动 @ 人,担心遗漏或 @ 错;不知道对方是否收到,总不能逐一私聊确认……
用飞书服务台推送消息,就不必再担心上述问题!具体如何操作?快往下滑动,收下这份高效工作小技巧
01 消息提醒方式
在服务台推送中心,管理员可以定时向成员同步消息:政策公告、故障通知、节日祝福、活动报名、销售战报等。消息会醒目地出现在消息列表中,消息卡片上还可以灵活插入图片、链接、按钮以及@员工。
02 选人方式
消息在后台定时后,灵活选择推送范围,可以是:
- 推送到指定群
- 导入 Excel 名单,推送给名单里的员工
- 按照成员、部门或用户组推送
用户组:将员工按照相似属性分组,打破部门的边界,比如:公司内所有实习生
动态用户组是用户组的“升级”版本,能自动按照属性为组内增加、减少成员
03 丰富的模板
在 服务台管理后台 > 推送中心 页面,点击右上角的 创建推送,即可来到创建推送页面。
输入 推送卡片 的标题和内容,或者在右侧选择场景模板,一键带入现成内容后,再进行编辑删改。
在编辑器中,除了添加单纯的图文,你还可以:
- 选择标题颜色:避免用户审美疲倦,可用颜色区分不同类型的推送,有 5 种配色可选。
- 提及@成员:在正文中@所有人,意味着自动@群聊内的所有人,也可以@新人或组织内任何人。
- 添加按钮:在编辑器底部点击 按钮 图标,输入 文本 和要跳转的 链接。用户点击按钮,即可到达到相应页面。
- 添加分割线:在编辑器底部点击 分割线 图标,让正文结构更清晰,方便用户理解。
更多编辑器使用小技巧,点击:https://www.feishu.cn/hc/zh-CN/articles/360049067945
04 查看推送数据
设备性能消耗较高或电量不足时,你可以开启语音模式,停止接收其他参会人视频并关闭摄像头,仅保留共享屏幕。
服务台管理员可查看详细地推送数据,并将数据导出。此外,管理员还可在推送中心通过搜索推送描述、推送人,快速找到某条推送。
如图,点击下载推送列表,可以查看历次推送的时间、推送人等信息。
点击某条推送一行的查看数据:
在弹窗中点击下载已读未读名单,查看成员的具体阅读情况。如果推送消息中有按钮,还支持查看按钮点击量(下载数据不包含此项)。
注:如果推送中包含某个群,则下载的已读未读名单中,关于这个群仅支持已读人数,不支持具体名单。
05 新人入职时推送
此外,还有专为新人入职这一场景准备的推送类型,同样支持编辑样式丰富的卡片效果,以及查看数据。
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