新零售的概念,我们就不在本文普及了,说上三天三夜都说不清楚,工业品采购网只要明白一点,新零售的最终目标是什么,工业品又能通过新零售的概念学到些什么?
新零售的最终目标可以很好理解,举个简单的例子,一个人买了一张床,老零售呢,最多是把床给你运到家里,你要怎么摆,铺什么样的床单、被套、垫子都是你的事情。
那新零售呢,不仅给你运到家里,还给摆放好位置,再伺候你舒舒服服的躺在床上,过了几个月,夏天到了,会问你要不要换成凉席,冬天到了,要不要换成火炕。
这么说虽然有点夸张啊,但是原理其实没变,就是把线上线下深度得融合起来,提倡购物体验。
那么工业品采购网 应该参照这样的新零售方式,虽然工业品交易并不是大众意义上的“零售”,更倾向批发,不过呢,是可以和新零售概念相吻合的。首先呢,新零售需要做的第一步,就是品质提升,货永远是前提,产品不好,厂家宣传越好、广告越多,死的就越快。传播效果好,反噬就越严重。
第一步其实工业品采购网已经在做了,就是严把品质关,入驻的商家管理好,产品出问题没关系,该道歉就道歉,该赔偿就赔偿。
第二步是体验的提升和服务的提升,说是第二步,其实服务和体验是贯穿整个新零售流程的,从工业品采购网的角度来说,服务的好坏体现在两方面,第一,物流时效;东西周三要,周二晚上货车还没出发,这肯定走不远。第二就是售后服务,不少的机械设备、仪表需要厂家根据每一个采购企业的情况进行调整,如果厂家不能提供服务,那工业品采购网就必须把服务抓好。
而体验,则比消费品市场要宽容一些,工业品市场的体验主要来自采购方需要帮助时,各方面的响应速度。工业品市场不太需要产品体验,因为采购方是先产生需求,再进行购买,而消费者们购买产品是会被各种因素引导、吸引的。
第三步是建立用户大数据,搭建用户画像,工业品采购网因为客户是企业,所以客户的企业类型很少会大变动,构建用户数据相对容易。
最后是达到精准的配送,当你前三步可以建立时,第四步已经不是问题。
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