松江区行政服务中心基于去年推出的“政务智能办”基础上，再次升级服务能级，依托“随申办”平台，在松江旗舰店上试点推出“远程视频帮办”服务。
“远程视频帮办”既秉承了“政务智能办”智能审批的优点，又结合移动端的灵活性，最大程度发挥了移动政务服务的便捷性，是适应当前疫情防控新形势推出的助力企业复工复产的新举措，既减轻了企业办事成本，又能享受到政务服务的高效化、智能化和精准化，真正实现“让数据多跑路，企业零跑动”。
主要特点
一、服务直接通达，办事零跑动。
企业用户无需到现场，通过手机与工作人员“一对一”视频联通“线上窗口”，即可办成事。如需自备纸质材料存档，通过线下渠道寄送即可。
二、线上直接互动，办事零距离。
企业用户和工作人员直接互动交流，即时沟通相关办事需求，并同步填写、相互协作进行业务办理，打破时间、地域限制，实现“跨域通办”。
三、材料直接生成，线下零填报。
依托人工智能、大数据等技术，原本需要自行填写的申请材料，通过线上沟通及人工智能自动生成等方式，直接完成信息填报、材料制作等工作，企业用户只需对材料信息确认即可。
四、一次直接完成，全程零准备。
工作人员依托政务智能办平台进行远程帮办、智能填报等，为企业用户提供一次性整体在线办理服务，免除传统模式先看指南、备资料、填表格等环节，省时省力、高效便捷。
视频互动
“远程视频帮办”提供多方式的交流互动，服务界面分为工作人员视频画面区与聊天区，通过语音、视频、文字以及共享桌面等形式，实现企业用户与工作人员的实时沟通。
智能材料生成
依托政务智能办平台的支撑，只需企业用户提供少量必要信息，即可完成自动填写表单，自动生成全套标准的电子申请材料。系统快速完成企业用户需要办理事项的材料制作，并生成办理该事项需要的自备材料清单以及申请材料的个性化签章指引。
精准办事指南
企业用户在办事指南页面能获得智能生成材料的签章引导，以及提供所需材料、线下邮寄等信息。
目前，已有内资公司（变更+注销）登记、内资公司备案、个人独资企业（变更+注销）登记、合伙企业变更登记、内资分公司（变更+注销）登记、酒类商品零售许可证（新办+注销）等共计10个高频事项入驻“随申办”松江旗舰店“远程视频帮办”专区。下一步将在试点基础上，打造更多的高频事项、“跨省”事项入驻“远程视频帮办”服务专区。
该怎么进行远程操作呢？
赶快来看办理指南
业务入口
★随申办APP→松江区旗舰店→远程视频帮办
★微信“随申办”小程序→松江区旗舰店→远程视频帮办
■以微信“随申办”小程序为例■
在微信“随申办”小程序首页中，搜索“松江区旗舰店”。
找到并进入“松江旗舰店”，选择“远程视频帮办”。
进行呼叫
在弹出的“远程视频帮办”授权页面点击允许。
输入正确的公司名称，完成验证即可呼叫线上窗口工作人员，等待窗口工作人员叫号。
屏幕共享
企业经办人可以看到窗口工作人员共享的操作屏幕，点击放大按钮，可将手机屏幕放大查看。
同步预览填写
当窗口工作人员点击“同步预览填写”时，可将相应字段同步到企业经办人的手机。
以“法定代表人”为例，企业经办人在手机上可以上传身份证图片同步到窗口工作人员的电脑中，也可以自己输入“证件号码”“变更后法定代表人”“移动电话”等信息同步到窗口工作人员的电脑中。
信息确认
窗口工作人员把企业变更后的信息推送给企业经办人。
企业经办人同步预览材料，确认无误后点击“下一步”按钮，系统会为企业经办人生成一个办事说明。
点击“全部下载”，可将所有材料进行下载（如果是苹果手机，可复制链接在浏览器中进行下载材料）。
点击“签章引导”，可查看材料中所有需要签字盖章的地方，根据提示对下载打印的材料签字盖章。
寄件递交
将生成的全套材料，按照“签章引导”的指引在对应位置签字和盖章后寄往行政服务中心。
点击“挂断”，即可结束本次办件。
您可在“远程视频帮办满意度调查表”中填写使用体验与改进意见，我们会参考您的意见，持续对视频帮办进行改良。
资料：松江政务服务
编辑：沈莉娜
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