你不必被大型博客所覆盖

Inkdrop 于两年前正式发布，最初的用户在它处于测试阶段时聚集在一起。由于它是一个小众产品，而且已经有很多类似的应用程序，比如 Evernote，到目前为止，Inkdrop 还没有被任何主要的新闻媒体或博客报道过。我什至从未使用过任何广告。相反，我只专注于让现有用户更快乐，我写了一些关于我的产品和自由职业生涯的“成功”策略的博文。那些通过口耳相传逐渐成长起来。

所以我几乎是自己订婚的。增长总是平静而稳定的——这比在大型媒体上发出嗡嗡声要好，因为它们产生的流量将是一个巨大的峰值，使您的服务器太忙，并且您无法一次处理大量查询，从而导致提供较差的用户支持。

不要着急。这不是一家急于退出的创业公司。

为什么流失率低得惊人

每月删除的付费帐户数

客户可能会在几个月内继续使用它，除非他们在决定订阅该应用程序后发现任何重大问题。最近的流失率为 2-3%，这个数字低得惊人。我猜的原因是开发人员对工具非常挑剔。多年来，他们一直在热切地测试其他应用程序，最终选择了我的应用程序。这就是为什么他们不会轻易切换到其他应用程序，就像他说的那样：

您的应用程序改变了生活。多年来我尝试了许多基于降价的应用程序，我很高兴终于找到了一个门将！很棒的工作！— 詹姆斯·利略特

但他们一直在寻找更好的工具。像我一样，他们甚至试图自己创造它。为了保持低流失率，应用程序必须保持新鲜和稳定。

在用户论坛上花费大量时间

正如我在本文中所写，在早期阶段专注于提供良好的用户支持非常重要。它的重要性在成长阶段不会改变。我放弃使用 GitHub 寻求支持，并使用Discourse部署了一个官方论坛，这是一个具有许多插件和 REST API 支持的开源讨论平台。我将 Inkdrop 与单点登录 (SSO) 集成在一起，这样我就可以看到谁在服务帖子上。现在，到目前为止，已经创建了264个主题和1,367个帖子。其中620个帖子是我的。

花很多时间在论坛上并不是浪费时间。随着帖子数量的增加，该论坛充当常见问题解答和我的想法的历史。用户在收到建议、问题或疑问时首先使用 Google 搜索，然后他们会在论坛上找到现有主题——就像 Stackoverflow 一样。这样他们可以快速得到答案，您也可以避免多次回答相同的询问。这导致我可以专注于其他事情。

发布路线图

由于是个人项目，用户往往会担心服务关闭的可能性。事实上，即使是大公司，也总是有可能的。但是你可以谈论服务的未来，谈论接下来会发生什么，这样用户就可以对它有自己的期望。多年来，我发布了如下路线图：

Inkdrop 的未来工作— 2016 年 12 月 7 日
Inkdrop 的下一个路线图 (vol.2) — 2017 年 9 月 26 日
Inkdrop Vol.3 路线图— 2018 年 9 月 28 日

我想延长客户的订阅时间是有效的，因为他们可以等待他们想要添加的功能，比如他：

Inkdrop 一段时间以来一直是我的首选笔记应用程序，听到新功能我非常兴奋。— Luke Stacey，来自对路线图 vol.3 的评论

它甚至使应用程序的寿命更长——因为这样的反应当然会激励我：）

不要做一个神秘的人。打开您对产品的想法。

将付费用户视为特殊用户

正如我所说，我只专注于让现有用户更快乐地实现增长，我采取了几种方法来培养他们的忠诚度。

在用户论坛上的图标上添加星徽

我定制了论坛以仅在付费用户上显示星徽。它让我可以轻松识别用户是否付费，并且我可以优先考虑哪个主题先写回复（尽管我一直在尽可能快地回复所有内容）。

讨论下一个路线图

我们的论坛有一个受限制的类别，只有付费用户可以查看和发布。我用它来与客户讨论下一个路线图。这是让他们感到特别的好方法。此外，他们之所以如此合作，是因为他们已经了解了它的概念。

私人 Beta 测试

在开发新的移动应用程序时，只允许付费用户进行测试。他们似乎很喜欢它，并给了我很多反馈。令我惊讶的是，一些用户手动完成了试用并购买了试用版。

告诉你的策略

你是你产品的一部分。你被人们知道的越多，你的产品就越有机会被使用。博客是吸引可能使用您产品的人的有效方式。是的，老实说，这篇博文也是我内容营销的一部分。正如布赖恩克拉克所说，写下你可以“教”的任何东西：

如今，人们想在购买之前先学习，接受教育而不是推销——布赖恩克拉克

我认为他是对的——我讨厌被推销。我不相信推销员的谈话、推销文章和广告，因为他们只是试图推销他们的产品和他们提供的信息是没有帮助的、有用的，甚至是不值得信赖的。但我相信那些让我快乐的人。正如他所说，像我这样的人很多。你呢？

教一些东西是让人们快乐的好方法。它只是有用的。你应该有一些你可以教的东西。但是如果你能写策略而不是技巧会更好，因为很少有人谈论策略。有很多人可以谈论如何解决 JavaScript 编码等特定问题。但是，例如，一篇关于如何为自由开发者定价的博文会更有价值。实际上，它的总浏览量为 14.8k。

同样，您是您产品的一部分。您的博文必须是您的故事，而不是某人的故事。人们读了你的文章，然后他们就会对你感兴趣。我的一些客户说他们愿意支持我而不是我的产品。讲述你的故事会增加你的产品价值。

忽略所有竞争对手

您不必关心竞争对手。这是浪费时间。因为你知道去哪里。即使他们窃取了您产品的功能，您也可以忽略。因为您是最了解您的产品、产品如何工作以及为什么工作的人。

如果你经常看竞争对手太多，你就会受到他们的影响，你会太渴望不输给他们。记住你的第一个动机。它是一个小众产品，可以解决你自己的问题，而不是为了打败别人。同样，他们也有自己的问题要解决。你可以和他们共存。

人们总是谈论哪种产品是最好的。但这只是他们需求的一种观点。每个人都有不同的需求和问题。你的目标只是同舟共济的人。继续你的方向。

接受你的不完整

产品就像一个活生生的生物。它永远不会是完美的。随着它的发展，您将有更多的工作要做。即使您认为它还不完美，也要发布它，因为每个版本都是一个可行性测试。你会发现一些你没有从用户那里得到的新东西。

你会在路上遇到很多起起落落——一个新功能可能有一个你没有注意到的重大错误，它会导致一些客户退出。我最近经历过这种情况，但我认为这是使应用程序更可靠的必要过程。你并不完美。你的产品也是如此。完成你的工作，看看进展如何。不要害怕。

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