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连载1 | 由小白到电子课程专家的速成指南

根据业务需求制定明确的学习目标

早些时候，我谈到了构建符合组织实际业务需求的电子学习的重要性。但是，如果客户向您提出的培训要求不一致，会发生什么情况？戴上你的顾问帽，帮助客户建立一个行之有效的电子学习课程。

这并不意味着你纠缠你的客户，或试图让他们遵从你的见解和想法。相反，您可以提出正确类型的问题，以帮助客户建立明确的学习目标。如果你扮演绩效顾问，通常会发生以下三件事之一。

1、客户取消项目

许多项目并不真正符合组织的需求。经常会发生当有业务需要的时候，有人决定举办培训课程来满足它。但一旦你分析了业务需求，你可能会发现培训并不是正确的解决方案。

如果是这样的话，你在浪费时间和金钱来创建一个课程。如果你的客户取消了一个不能真正满足他们需求的项目，那就更好了。通过帮助她理解这一点，你已经确立了自己的专业知识和对组织的价值。

一定告知客户你是如何通过不进行不必要的培训来节省资金的。这与创建成功的电子学习同样重要。

2、你的客户得到了更好的项目

通过提出正确的问题并将绩效目标与培训目标对应起来，您将构建一个更好的课程。因为我帮助客户重新评估，所以我有很多项目改变了方向（更好）培训目标，并更加明确绩效预期。您的客户将获得与绩效目标相关的更好的产品。

3、你的客户坚持己见

有时，我的想法或专业知识并不重要。尽管我很担心，客户还是决定继续这个项目。当这种情况发生时，我的第一个冲动就是发送一封电子邮件，详细说明为什么这个项目注定要失败。出于本能，我希望整个组织都知道这将浪费时间和金钱。但我不会那样做。相反，我知道最终是客户买单的。最后，我的工作就是在给定的参数范围内为他们提供最好的电子学习课程。我的个人哲学是去满足客户的需求。

挖掘学习者的需求

既然我们已经谈到了满足组织（和客户）的需求，那么让我们看看任何电子学习项目中的另一个关键利益相关者：学习者。成功的电子学习课程将与学习者相关。无论你的课程中有多少的交互或媒体模块，如果对学习者来说没有意义，那么影响就很小。

你可以做很多事情来让课程更有意义。它从相关性开始。另一个因素是实用性。以下是一些帮助您入门的提示和技巧。

1、与学员会面

确定谁将参加这些课程。安排一些时间与他们会面。了解他们是如何工作的。我发现，很多时候，组织的管理者可能知道他们想做什么，但他们往往不完全了解他们所培训的人实际上是如何做事的。这就是为什么接近学习者很重要。

如果你不花时间和他们一起看他们是如何工作的，那么至少试着建立一些焦点小组，在那里你可以讨论你想做什么，并获得他们的观点。这也有助于让他们感觉自己是过程的一部分，因此，在进行培训时，他们不会觉得自己是别人在没有他们的投入的情况下创建的。您还可以创建调查以征求反馈并了解他们的学习需求。

2、讲授要点

记住，学习者很忙。他们只需要完成工作或实现特定目标所需的信息。不要让他们翻越堆积如山的信息来了解他们真正需要知道的东西。

我将用一个故事来说明这一点。几年前，我开始在起居室安装皇冠饰条。切割成型件后，我意识到角度不适合，因为冠成型件具有复合角度。我是个聪明人，所以我“猜测”了正确的角度，然后又切了一个。它还是不合适。

于是我求助于谷歌。我发现的第一个搜索结果基本上都是Crown Molding University的页面。我不得不深入挖掘，以找到如何实际切割冠饰条的说明。而且它也可能是用象形文字写的。数学公式使我目瞪口呆。

最后，我找到了一个网站，有人概述了切割冠饰的三个步骤：在锯上对齐，翻转，然后切割。就完成了。在三行简单的文字中，这个人完成了Crown Molding University在处理令人麻木的复杂页面时未能做到的事情。

你想创建的是三步电子学习，而不是类似于大学的这种复杂的学习。无论如何，没有人会记住大量的信息。只要给学习者必要的信息，然后告诉他们在哪里可以找到需要的额外资源。这些可以是工作辅助资料、手册或访问在线网站。

3、导航要锁定吗？

假设你被要求参加年度安全进修课程。你已经知道了这些信息，你唯一的目标是在年底之前参加这门课程。现在，想象一下，课程设计师锁定了每个屏幕，雇佣了世界上最慢的解说员。与其点击到最后进行测验，不如花两个小时在“下一步”按钮上。

我可以猜出你在想什么：“我必须锁定课程导航，否则学习者会直接点击，我不知道他们是否获得了所有信息。”

但这不一定是真的。事实上，如果这门课程与学习者相关，他们就会参与进来，而不仅仅是点击浏览。如果他们真的点击，这就充分说明了内容及其相关性。

也许你在想：“这很好，但为了符合规定，我必须锁定导航。政府要求学习旅程为两小时。”

我经常听说这或那是法律规定的。但在我从事电子学习的20年里，我还没有看到一条如此详细的法律，它告诉你如何设计课程。当然，您可能需要满足一些法律要求，但这些要求经常被误解和误用到课程设计中。不要在不做作业的情况下牺牲学习者的时间。你不想让某人离开她的工作，去上一门与她日常职责相关的课程，或者给她提供她已经掌握的信息。因此，与其因为有人说“这是法律”而致力于特定的设计路径（如锁定导航），不如向您的法律部门咨询真正的法律要求。我和一个小组一起做过这件事，你猜怎么着？法律部门告诉他们，他们可以提供一个测试选项，而不是强迫每个人都需要学习。结果：30%的学习者进行了测试，节省了大量时间。我敢打赌，那些学习者也松了一口气，他们不必再学习整个课程。

这里有一些更好的方法来构建不锁定学习者的课程。

让学员在课程外进行测试。如果他们能证明他们已经知道了内容，让他们继续下一页。你仍然会有一份完成记录，他们会证明你达到了规定的能力水平。如果他们不能参加考试，那么他们就去参加这门课的学习。

让学员先进行最终评估。如果他们不能正确回答问题，请将他们指向课程中可以获取信息的地方。这样，他们可以只查看与当前理解相关且有意义的信息。

尝试将测验整合到内容中。提供信息，然后提问。学习者可以同时完成课程和评估，而不是在最后进行期末考试。这可以是一个测验，也可以是一个互动场景，让他们在现实世界中做出决定。

采取基于场景的方法，并在场景的决策点锁定导航。不要将内容放在学习者必须点击的10张幻灯片中，而是创建一个单一的、现实的场景来测试学习者的技能或知识。让他们自由探索场景环境，并获取在场景中做出正确决策所需的信息。锁定导航，以便学习者在进入下一部分课程之前必须成功完成场景（从而展示他们的知识或技能）。

1、摆脱愚蠢的测验

测验非常有助于评估学员的理解并提供或特定的反馈。但要确保你的测验设计是有效的。什么是有效的测验？有效的测验是有真正目的的测验。如果您正在呈现复杂的信息，并希望确保学习者理解这些信息，那么创建知识检查是有意义的。这是一个有效的测验。

但是，建立一个正确答案显而易见，其他答案都是胡说八道的测验是浪费时间的。构建旨在欺骗学习者的测验，或者问题太难，需要律师级别的人来破解的测验，也是毫无意义的。你还需要注意测验对课程流程的影响。当课程的流程是：三个屏幕，测验，三个屏幕，测验，三个屏幕时，这是相当乏味的。。。你可以想象吧。感受你的学习者的感受，问问自己你的测验是否设计的不合适了。更好的是，考虑建立一个决策活动，而不是一个测验问题来测试学习者的理解。您的学习者将保持更高的参与度，您将能够证明他们可以在真实世界中应用这些信息。

2、明智地使用互动

学习者喜欢互动，对吗？是的，也不是。他们喜欢有意义的互动，但有时候互动是一种新奇的东西，很快就会消失，或者是太过了。几年前，我建立了一个新的培训课程，使用分支交互，而不是线性点击阅读导航。当我把课程展示给一位经理看时，他告诉我他讨厌支离破碎的互动。他对我说：“简单点，让我们来完成。”

我明白他的意思。如果你能用一句话告诉人们打911报告紧急情况，你就不需要建立一个20分钟的基于活动的场景来教会他们同样的事情。

在这个经理的案例中，他想要更简单的课程，让他的员工学习后再回去工作。这对于没有实际绩效预期的法规遵从性培训来说很有意义。虽然点击和阅读课程并不吸引人，但在某些情况下，学习者实际上可能更喜欢它们。你可能会牺牲一些互动性，但从长远来看，你可以在实现目标方面做得更好。

另一方面，基于绩效的课程使用模仿真实世界决策的是可以设计互动内容的最佳话题。在这种情况下，读写课程可能不够，可能无法达到您的培训目标。底线是，当你决定如何设计课程时，你要牢记学习者的观点。

这些是帮助你开始的一些基本提示。记住，你是想要创建课程的客户和必须学习课程的学习者之间的桥梁。确保从这两个小组中获得见解，以便您构建有意义和有效的课程。

（原文来源：THE INSIDER’S GUIDE TO BECOMING A RAPID E-LEARNING PRO By Tom Kuhlmann，翻译：LLtube）

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